Her har vi samlet noen vanlige spørsmål fra våre kunder. Dersom det er noe du lurer på, kan du kanskje finne svaret på ditt spørsmål her.

LED eller sparepæren min virker ikke.
     Selv om E27 sokkelen skal være standardisert, så er det litt fjorskjell fra produsent til produsent, pære til pære og sokkel til sokkel.
     Enkelte av våre pærer kan muligens være litt "spissere/lengre" enn andre pærer. Dersom du tidligere har brukt pærer som er "butte/korte" kan kontaktpunktene ha blitt presset/bøyd litt for langt inn, slik at pæren ikke får strøm. Du kan da bruke f.eks. et skrujern og bøye disse FORSIKTIG tilbake igjen. Pass på at det ikke er strøm tilkoplet når du gjør dette!

Jeg vet at pæren får kontakt på begge kontaktpunktene, men den lyser fortsatt ikke.
     I motsetning til glødepærer er 12V LED og 12V sparepærer også avhengig av at pluss og minus er riktig koplet. De skal som regel ha pluss på "spissen" og minus "rundt". Pærene er meket med pluss og minus.
     For pærer som ikke har skrusokkel f.eks. G4, MR16 og GU10 kreves det også at pluss og minus er riktig koplet. Pæren er merket med hvilket punkt som skal ha pluss og hvilket som skal ha minus.
     Dette gjelder ikke for polaritetsuavhengige pærer. De virker uavhengig av hvordan pluss og minus er koplet.

Jeg er interessert i LED pærer, men vil ikke ha pærer med det "blå lyset" jeg har sett at noen LED har.
     Da må du se etter pærer som har betegnelsen varmhvit. Dette lyset er ikke blått, men mer likt lyset du får fra vanlige glødepærer. På bildet til venstre ser du forskjellen på en kaldhvit pære og en varmhvit pære. Pæren til venstre på bildet er kaldhvit, mens den til høyre er varmhvit.

Jeg ønsker å betale med mit VISA/MasterCard, men får feilmelding
     En rekke banker innfører nå Verified by VISA for sine VISA kort og MasterCard SecoreCode for sine MasterCard. Dette betyr at du i tillegg til kortnummer, utløpsdato og CVC2 kode også må oppgi en personlig kode som du har spessifisert eller har fått melding om fra banken. Kontakt banken din for nærmere informasjon om dette.

Ikke på lager - varsling
     Du kan få automatisk varsling når et produkt kommer på lager. Klikk på "Legg i Kurven" for det aktuelle produktet. Du vil da få informasjon om at produktet ikke er på lager, men at du kan skrive inn din epost addresse. Når du har gjort dette og klikket på "Gi meg melding", vil du få automatisk tilsendt en epost når vi får produktet på lager.